Une solution en guichet unique

De l'exploitation d'un système ERP nouvellement mis en œuvre à l'amélioration du fonctionnement AMS actuel à l'échelle mondiale, vous pouvez trouver tous les services dont vous avez besoin dans notre solution globale AMS 24x7. Nos services couvrent l'ensemble du paysage de produits des logiciels ERP les plus puissants de nos jours, y compris SAP (ECC, S/4HANA), Microsoft Dynamics 365 (Business Central, Finance et Opérations), Oracle et d'autres types de logiciels tels que CRM et BI.Tailoring aux besoins détaillés des services de gestion d'applications (AMS) pour les systèmes ERP ou non ERP dans le monde entier, le service Global 24x7 AMS de FPT Software est une solution complète. Notre objectif est de libérer vos contraintes liées à de multiples sites de travail mondiaux et d'équiper votre entreprise avec des technologies révolutionnaires.

Offre de service

Gestion des données de référence

  • Modification des données de référence à la demande
  • Migration de données

Maintenance et assistance

  • Modules clés : finances, logistique,
    production, etc.
  • Maintenance des objets RICEF sur
    les modifications approuvées
  • Configuration du système et gestion des documents
    de conception
  • Requête des utilisateurs et prise en charge
    des opérations quotidiennes

Intégration système

  • Développement d'interface ERP à intégrer avec des systèmes/solutions tiers
  • Gestion de l'environnement des solutions d'entreprise (SAP Solution Manager)
  • Gouvernance, Risque, Conformité (SAP GRC)

Amélioration du système

  • Test d'automatisation avec RPA
  • Conception de flux de travail
  • Optimisation des performances

Évaluation du système

  • Assistance mensuelle sur site
  • Conseil en amélioration continue
  • Évaluation et atténuation des risques

Fiers de bénéficier de la confiance de géants

Projet Ajinomoto : Cycle complet mise en oeuvre SAP S/4HANA & AMS

"J'apprécie grandement les efforts de l'équipe FPT Software pour la grande qualité et les coûts optimisé de ses services AMS qui ont suivi la mise en place SAP.


Avoir votre équipe nous rend toujours heureux et nous permet d'utiliser le nouveau système."

Rheem Australie et Rheem Vietnam

Rheem Vietnam a été très impressionné par les process optimisés et les modèle de travail agile mis en place par FPT Software pour son service mondial AMS après la mise en service. Toutes les demandes provenant de nos utilisateurs sont toujours résolues à temps et avec précision.


Je pense que FPT Software peut apporter de plus en plus de valeur, non seulement à nous mais aussi à d'autres clients, au service Global AMS à l'avenir.

Pourquoi nous choisir ?

Écosystème

AkaSuite & autres outils digitaux intégrés de FPT Software

Agilité pour accompagner vos projets

57 site de travail dans 27 pays et

territoires, pour vous accompagner là où vous êtes

Experts certifiés

Plus de 700 experts dans le monde

Nos modèles de travail

Nous offrons des options d'heures de travail flexibles avec une variété de langues de support pour connecter tous vos sites mondiaux avec une qualité constante.

5 jours

Opérations (8x5, 12x 5, 16x5, 24x5)

7 jours

Opérations (8x7 12x7 16x7 24x7)

5 jours

Opérations (8x5, 12x 5, 16x5, 24x5)

  • 8x5 1

  • 8 heures par jour

  • Min. 3 FTEs

  • 1 roulement d'équipe 3

  • Max. 1 fuseau horaire couvert 4

  • VI/EN/JA/KO 5

  • 12x5 1

  • 12 heures par jour

  • Min 4,5 FTEs

  • 1,5 roulements d'équipe 3

  • Max. 2 fuseaux horaires couverts 4

  • VI/EN/JA/KO 5

  • 16x5 1

  • 16 heures par jour

  • Min. 6 FTEs

  • 2 roulements d'équipe 3

  • Max. 2 fuseaux horaires couverts 4

  • VI/EN/JA/KO 5

  • 24x5 1

  • 24 heures par jour

  • Min. 9 FTEs

  • 3 roulements d'équipe 3

  • Max. 3 fuseaux horaires couverts 4

  • VI/EN/JA/KO 5

7 jours

Opérations (8x7 12x7 16x7 24x7)

  • 8x7 2

  • 8 heures par jour

  • Min. 4 FTEs

  • 1 roulement d'équipe 3

  • Max. 1 fuseau horaire couvert 4

  • VI/EN/JA/KO 5

  • 12x7 2

  • 12 heures par jour

  • Min. 6 FTEs

  • 1,5 roulements d'équipe 3

  • Max. 2 fuseaux horaires couverts 4

  • VI/EN/JA/KO 5

  • 16x7 2

  • 16 heures par jour

  • Min. 8 FTEs

  • 2 roulements d'équipe 3

  • Max. 2 fuseaux horaires couverts 4

  • VI/EN/JA/KO 5

  • 24x7 2

  • 24 heures par jour

  • Min. 12 FTEs

  • 3 roulements d'équipe 3

  • Max. 3 fuseaux horaires couverts 4

  • VI/EN/JA/KO 5

  • 1 Opérations 5 jours du lundi au vendredi, hors jours fériés

  • 2 Opérations 7 jours du lundi au dimanche (jours fériés en option)

  • 3 Nombre de roulement journalier (chaque roulement comprend 8 heures de travail)

  • 4 Fuseau horaire : Les heures de travail de la zone horaire (8 ~ 10 heures) d'une region (e.g. Europe, Asie du Nord-Est, etc.)

  • 5 Languages courants

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