Commerce de détail

Commerce repensé. Expérience unifiée. Avec l'IA

Seamless Commerce Experience

Unify every touchpoint—online, in-store, mobile, social—with our AI-first omnichannel platform for a seamless shopping journey.

70%

de clients attendent une expérience omnicanale fluide

91%

des leaders du commerce de détail donnent la priorité à l'IA en tant que technologie phare

20%

La productivité des employés est améliorée en adoptant la transformation numérique

Accompagner votre Transformation

Vos défis

Nos solutions

Une Expérience Unifiée "Tout-En-Un"

Avec plus de 15 ans d'expérience dans le commerce technologique, FPT propose une solution SuperApp robuste qui unifie des services tels que la messagerie, les achats, la commande de nourriture, la réservation de trajets et le paiement des factures - renforçant l'engagement utilisateur tout en simplifiant les opérations backend.

Intelligence de Vision Retail

Nous proposons une solution d'analyse de données qui exploite la technologie des caméras à intelligence artificielle et l'IA générative pour fournir des informations détaillées sur le comportement d'achat des clients et améliorer considérablement les opérations du magasin, atteignant une précision de détection de 96 à 100 % avec un faible taux de faux positifs de seulement 1,39 %.

Plateforme Mobile Innovante

Nous proposons une solution mobile qui associe des fonctionnalités de fidélité à des outils commerciaux essentiels, alimentée par la technologie IA et Super App, permettant aux détaillants d'offrir des expériences personnalisées et de renforcer les relations client grâce à des récompenses sur mesure, stimulant les achats répétés et renforçant la fidélité à la marque.

Une Expérience Unifiée "Tout-En-Un"

Avec plus de 15 ans d'expérience dans le commerce technologique, FPT propose une solution SuperApp robuste qui unifie des services tels que la messagerie, les achats, la commande de nourriture, la réservation de trajets et le paiement des factures - renforçant l'engagement utilisateur tout en simplifiant les opérations backend.

Intelligence de Vision Retail

Nous proposons une solution d'analyse de données qui exploite la technologie des caméras à intelligence artificielle et l'IA générative pour fournir des informations détaillées sur le comportement d'achat des clients et améliorer considérablement les opérations du magasin, atteignant une précision de détection de 96 à 100 % avec un faible taux de faux positifs de seulement 1,39 %.

Plateforme Mobile Innovante

Nous proposons une solution mobile qui associe des fonctionnalités de fidélité à des outils commerciaux essentiels, alimentée par la technologie IA et Super App, permettant aux détaillants d'offrir des expériences personnalisées et de renforcer les relations client grâce à des récompenses sur mesure, stimulant les achats répétés et renforçant la fidélité à la marque.

Offres de Services

GeStore exploite les caméras AI et Gen AI pour fournir des analyses en temps réel en magasin offrant ainsi aux détaillants des insights basés sur les données pour optimiser l'agencement, augmenter les conversions et améliorer l'expérience client sur tous les formats de magasin.

GeLoyalty est une solution de fidélité complète conçue pour les entreprises, dotée de fonctionnalités de base en fidélisation et enrichie par une personnalisation pilotée par l'IA pour améliorer l'engagement et la rétention des clients.

Fidélité & Récompenses
Gestion des promotions
Campagnes marketing
Intégration de chatbot IA
Expérience omnicanale intelligente

Solution complète de gestion de signalisation Android avec contrôle à distance via une plateforme cloud. Permet des mises à jour de contenu en temps réel, une surveillance du statut des appareils et une planification intelligente de l'affichage sur des milliers d'écrans à partir d'un tableau de bord unique. Réduisez jusqu'à 80 % du temps consacré à la modification manuelle du contenu de signalisation numérique, augmentez l'efficacité opérationnelle et transformez chaque point de contact en opportunité d'engager vos clients.

Migrez les anciens systèmes POS, terminaux de paiement et dispositifs de vente au détail vers des plateformes modernes sans interruption d'activité. Grâce à une combinaison unique d'expertise technique avancée et d'une compréhension approfondie de l'industrie du commerce, nous utilisons l'IA pour analyser et convertir automatiquement les systèmes existants, garantissant une précision totale de la logique métier.

Notre plateforme Data Lakehouse offre des services de données de bout en bout en utilisant des technologies avancées pour conduire la transformation numérique sur mesure des détaillants.

Notre plateforme SuperApp permet un développement rapide et de haute qualité d'applications super-app évolutives grâce à une application hôte prête à l'emploi, un support multi-locataire et des applications tierces flexibles — favorisant une intégration transparente dans les écosystèmes mobiles.

GeStore

GeStore exploite les caméras AI et Gen AI pour fournir des analyses en temps réel en magasin offrant ainsi aux détaillants des insights basés sur les données pour optimiser l'agencement, augmenter les conversions et améliorer l'expérience client sur tous les formats de magasin.

FideliGe

GeLoyalty est une solution de fidélité complète conçue pour les entreprises, dotée de fonctionnalités de base en fidélisation et enrichie par une personnalisation pilotée par l'IA pour améliorer l'engagement et la rétention des clients.

Fidélité & Récompenses
Gestion des promotions
Campagnes marketing
Intégration de chatbot IA
Expérience omnicanale intelligente

ATOMP - Contrôle des Panneaux & Dispositifs

Solution complète de gestion de signalisation Android avec contrôle à distance via une plateforme cloud. Permet des mises à jour de contenu en temps réel, une surveillance du statut des appareils et une planification intelligente de l'affichage sur des milliers d'écrans à partir d'un tableau de bord unique. Réduisez jusqu'à 80 % du temps consacré à la modification manuelle du contenu de signalisation numérique, augmentez l'efficacité opérationnelle et transformez chaque point de contact en opportunité d'engager vos clients.

Plateforme Moderne pour Appareils Retail

Migrez les anciens systèmes POS, terminaux de paiement et dispositifs de vente au détail vers des plateformes modernes sans interruption d'activité. Grâce à une combinaison unique d'expertise technique avancée et d'une compréhension approfondie de l'industrie du commerce, nous utilisons l'IA pour analyser et convertir automatiquement les systèmes existants, garantissant une précision totale de la logique métier.

Données & Analyse

Notre plateforme Data Lakehouse offre des services de données de bout en bout en utilisant des technologies avancées pour conduire la transformation numérique sur mesure des détaillants.

SuperApp

Notre plateforme SuperApp permet un développement rapide et de haute qualité d'applications super-app évolutives grâce à une application hôte prête à l'emploi, un support multi-locataire et des applications tierces flexibles — favorisant une intégration transparente dans les écosystèmes mobiles.

Success Stories

Étude de cas

Comment Salesforce a aidé Long Chau à 45% du marché

Long Chau, une filiale de FPT Retail, améliore l'expérience omnicanal en modernisant les systèmes POS, en supprimant les silos de données pour une meilleure analyse et en optimisant l'efficacité financière. En partenariat avec FPT, l'entreprise accélère son parcours de transformation numérique.

Étude de cas

Géant du commerce réduit de moitié son traitement de données avec FPT

Un géant américain de la distribution avec plus de 40 ans d'excellence rencontrait des problèmes de duplication de données et de SLA sur sa plateforme basée sur Azure. Pour améliorer les performances, l'évolutivité et la qualité des données, l'entreprise s'est associée à FPT pour moderniser son infrastructure de données.

Étude de cas

Augmenter de 120 % le trafic mensuel d'un fabricant de salles de bains

Un fournisseur de produits de salle de bain de premier plan s'est associé à FPT pour moderniser un système de 20 ans et unifier des données fragmentées en utilisant Sitecore et Azure. Résultat : une croissance de 120 % des visiteurs mensuels du site, des coûts réduits et une gestion des données rationalisée.

Étude de cas

Fidélité à la marque avec Super App

Un assureur asiatique de premier plan s'est associé à FPT pour lancer une super application propulsée par l'IA, l'OCR et l'eKYC�quivalant �une transformation num�rique de 96% des services, r�solvant 87% des demandes d�s le premier appel, engageant plus de 9,2 millions de clients en ligne, et �mettant 95% des polices num�riquement.

Aperçus

News

FPT devient partenaire revendeur Sitecore, renforçant sa présence stratégique en Asie-Pacifique FPT s'est officiellement associé à Sitecore en tant que partenaire revendeur sur certains marchés de la région Asie-Pacifique.

Blog

Améliorer l'expérience client dans le commerce avec l'IA En tirant parti de l'IA, les détaillants peuvent améliorer la personnalisation, accroître la productivité et réduire les tâches manuelles pour renforcer la satisfaction client. Pour aider les détaillants à affiner leurs stratégies marketing en obtenant des informations clients plus approfondies et à s'adapter aux marchés en évolution, FPT propose Ge-Loyalty, permettant à l'industrie du détail de maintenir un avantage concurrentiel.

Blog

Surmonter les défis de l'IA et Renforcer la Confiance des clients dans le E-commerce Les technologies émergentes telles que l'intelligence artificielle (IA) offrent des opportunités significatives pour améliorer les expériences client grâce à une meilleure personnalisation et des recherches de produits simplifiées. Malgré son potentiel, les entreprises doivent soigneusement aborder les éventuels inconvénients de l'IA afin d'apaiser les inquiétudes des clients et de préserver leur confiance.

Blog

Comment NLWeb Peut Transformer Le Commerce Digital Dans notre article précédent, nous avons présenté NLWeb (Natural Language Web) et exploré son potentiel pour redéfinir les expériences numériques en transformant les sites web statiques en interfaces conversationnelles, intelligentes et adaptatives. Nous avons souligné comment NLWeb permet aux sites web de comprendre l'intention des utilisateurs, d'interpréter le contexte et d'offrir des parcours dynamiques et personnalisés — un changement fondamental dans la manière dont les personnes interagissent avec le web. Dans cet article de suivi, nous nous concentrons sur l'un des secteurs les plus susceptibles de bénéficier de NLWeb : le commerce numérique.

Blog

Surmonter 3 Défis Courants dans le Commerce de Détail Multicanal avec la Planification de la Demande Une planification efficace de la demande est essentielle pour prospérer dans un marché en pleine expansion et multicanal. Streamline, une solution avancée de planification de la demande, offre aux entreprises la plateforme idéale pour optimiser leur efficacité opérationnelle et obtenir un avantage concurrentiel.

Témoignage Client

C'est le moment idéal pour un nouveau niveau de développement de Suntory PepsiCo.
La nouvelle coentreprise nous a ouverts à de nouvelles perspectives et la DMS-Mobility nous aidera à fournir un soutien efficace à notre distributeur.

M. Lam Van Hai Ancien Directeur Général Adjoint
Suntory PepsiCo Vietnam Beverage